В октябре оренбуржец заплатил за новый Hyundai Tucson 3 650 000 рублей, сдав в трейд-ин свой старый Nissan Qashqai. Казалось бы, мечта сбылась. Но вместо радости от новой покупки — нервные ожидания и пустой гараж. Ключевой документ — паспорт транспортного средства (ПТС) — покупатель так и не получил. Без него регистрация в ГИБДД и, следовательно, сама эксплуатация автомобиля невозможны.
Что говорит пострадавший?
«Пообещали вернуть деньги – но в рассрочку, хотя мы расплатились с автосалоном сразу. Пока тянется резина с документами, автомобили возросли в цене. За эти же деньги купить аналогичный транспорт у нас уже не получится»
Именно в этом — главная боль клиентов «АСТ-Авто». Проблема не только в замороженных миллионах, но и в упущенной выгоде. Пока салон играет в переписку, рынок растёт. Возврат денег (если он вообще произойдет) уже не позволит купить ту же машину. Человек теряет дважды.
Это уже система, а не случайность. Ранее «Орендей» уже рассказывал о практически идентичной ситуации с покупателем Kia Sportage, который также упёрся в проблему с неуплаченным утильсбором и «бумажным» ПТС. Схема, судя по всему, одна: продать автомобиль, ввезенный с «подвисами» в документах, а после получения полной оплаты перевести диалог в плоскость бесконечных обещаний.
Что сейчас происходит?
Новый пострадавший готовит досудебную претензию и намерен идти в суд. Но судебные процессы — это время, нервы и дополнительные расходы.
Главные вопросы, на которые должны ответить в «АСТ-Авто» и контролирующие органы:
1. Сколько ещё покупателей в Оренбуржье оказались в такой же «ловушке» с красивым автомобилем, на котором нельзя ездить?
2. Почему салон продолжает работу и продажи, если не может обеспечить клиентам чистые документы?
3. Когда Роспотребнадзор и полиция обратят внимание на эту систематическую схему?
Эта история — не про единичную ошибку менеджера. Это красный флаг для всех, кто планирует покупать машину в Оренбурге. Она заставляет лишний раз перепроверить салон, изучить отзывы и десять раз подумать, прежде чем отдавать полную сумму за автомобиль без оригинала ПТС на руках.
