История, знакомая многим, кто сталкивался с недобросовестными «мастерами на час», завершилась для жительницы Оренбурга победой в суде. Женщина полгода ждала обещанного ремонта кондиционера, но в итоге вернула свои деньги с серьёзной компенсацией.
Всё началось в мае, когда она нашла специалиста по ремонту бытовой техники. Он диагностировал проблему, взял 6000 рублей на покупку запчастей и пообещал в ближайшее время вернуться с договором и выполнить работу. На этом контакт оборвался. Мастер перестал отвечать на звонки, оставив клиентку с неработающей техникой и без денег на полгода.
В ноябре, отчаявшись добиться результата, женщина подала иск в суд. В ходе разбирательства выяснилось, что мастер был зарегистрирован как индивидуальный предприниматель, что позволило применить к ситуации Закон о защите прав потребителей. Суд встал на сторону истца.
Решение оказалось весомым: с предпринимателя взыскали не только первоначальную предоплату в 6000 рублей, но и компенсацию морального вреда, судебные издержки и предусмотренный законом штраф. Общая сумма выплат в пользу женщины составила 17 500 рублей. Кроме того, суд обязал ответчика всё же завершить ремонт кондиционера. Дополнительно с мастера был взыскан штраф в доход местного бюджета — 7000 рублей государственной пошлины.
Этот случай — наглядный урок как для недобросовестных исполнителей, так и для потребителей. С одной стороны, он показывает, что попытка «кинуть» клиента может обойтись в разы дороже полученной суммы. С другой — доказывает, что даже в, казалось бы, безнадёжной ситуации можно защитить свои права через суд, особенно если есть доказательства перевода денег (чеки, расписки, скрины переписки).
