Региональный Роспотребнадзор сообщает, что в Управление все чаще обращаются граждане с вопросами, касающимися онлайн-покупок.
Так, участились случаи, когда при заказе одежды вместо джемпера приходит майка и картон. По закону нужно в письменной форме написать претензию продавцу. Но лучше обращаться в правоохранительные органы, так как такая ситуация относится к мошеннической.
Что касается момента, когда товар заказали, он доставлен, но не понравился. По закону пока продукция не дошла до адресата, от нее можно отказаться в любое время. Когда посылка получена, у покупателя есть одна неделя на возврат. Для этого нужно «списаться» с продавцом для уточнения деталей.
