Холодная ночь перед Новым годом
С вечера 25 декабря жители садового некоммерческого товарищества «Карачи» в Оренбурге оказались в ледяной ловушке. Из-за масштабного отключения электроэнергии в их домах погас свет и перестали работать системы отопления, чаще всего — электрокотлы. К утру 26 декабря температура в помещениях опустилась до +15°.
Отчаяние в соцсетях и жалобы губернатору
«У наших детей одно желание на Новый Год, чтобы в наших домах был свет и тепло!» — пишут люди в соцсетях, в том числе на странице губернатора Оренбургской области.
Жительница Тамара с 14-й линии СНТ «Карачи» в отчаянии: «Такое впечатление, что про наши улицы просто забыли. Везде свет дали, а мы только увидели свет в 8-м часу утра. Что будет дальше, не известно. Помогите нам пожалуйста жить, а не выживать!»
Кто отвечает за сети? Хаос после передачи
Проблема усугубляется неразберихой с обслуживанием. Сейчас электроснабжение десятков СНТ, включая «Карачи», перешло к компании ООО «Оренбургские электрические сети». В её ведение недавно передали сети более 40 садоводств, включая «Карачи». Как выясняется, инфраструктура старая и не справляется с нагрузкой, особенно в морозы, когда все включают обогрев.
«Диспетчер бросил трубку»: реакция новой компании
Журналисты «Орендэй» дозвонились до диспетчерской службы ООО «Оренбургские электрические сети». Реакция шокировала: сотрудник, переспросив адрес, бросил трубку. На повторный звонок он сообщил, что «на месте работает руководство и бригады», посетовал на старые сети и включенные котлы. На вопрос, почему компания купила изношенные сети и продолжает брать деньги за свет, ответа не последовало. Вместо этого диспетчер заявил, что отключения есть и в других СНТ, но где именно — он «не в курсе».
Телефон для тех, кто в темноте
Несмотря на хамство в кол-центре, мы публикуем прямой телефон ООО «Оренбургские электрические сети», по которому жители могут (попытаться) узнать о сроках восстановления подачи электричества: 7-987-880-11-07
Ситуация на контроле
Материалы о массовом отключении и бездействии компании направлены в надзорные органы. Жители требуют не только срочно дать свет и тепло, но и разобраться в законности передачи сетей ненадежному оператору в преддверии сильных морозов.