P/S: 17:31 (Мск)
Если вы сейчас в Иране, Израиле, Катаре, Бахрейне или Объединенных Арабских Эмиратах — этот список телефонов должен быть у вас под рукой. Если ваши близкие там — отправьте им эту новость прямо сейчас. Телефоны работают, дипломаты готовы помогать.
Ранее сообщалось:
"Гремело так, что дрожали стекла": российские туристы в Дубае — о взрывах и панике в аэропортах
Международные аэропорты Дубая полностью закрыты. Над городом работают системы ПВО, а в небе прогремели как минимум четыре мощных взрыва. Причина — удары США и Израиля по Ирану.
Всё началось внезапно. Еще вечером пятницы Дубай жил обычной жизнью — туристы гуляли по набережным, заканчивался ужин в ресторанах, кто-то готовился к ночным поездкам в пустыню. А уже в субботу утром небо над эмиратом превратилось в зону боевых действий.
"Все полеты в международном аэропорту Дубая (DXB) и международном аэропорту Аль-Мактум (DWC) приостановлены до дальнейшего уведомления". Пассажирам рекомендовали даже не пытаться ехать в аэропорты — их просто не пустят.
Что говорят очевидцы
Российские туристы, которые сейчас находятся в Дубае, делятся в соцсетях леденящими душу подробностями. Особенно горячо было в районе Джумейра — там, где обычно фотографируются молодожены и гуляют туристы с детьми.
"Мы сидели в кафе на завтраке, и вдруг началось такое, что стаканы на столе задрожали, — рассказывает Анна, — Сначала подумали, что где-то стройка рядом, но потом увидели в небе вспышки и поняли — это ПВО работает. Соседи по отелю сказали, что было минимум четыре взрыва. Очень страшно".
Информация о том, что небоскреб Бурдж-Халифа эвакуировали, пока официально не подтвердилась, - сообщают корреспонденты "Вечерняя Москва". Одни очевидцы пишут, что видели, как людей выводили из здания, другие опровергают. Но сам факт, что такие слухи поползли, говорит об уровне паники.
Что с рейсами
Авиационный коллапс наступил мгновенно. Крупнейшие перевозчики один за другим начали отменять рейсы.
S7 Airlines объявила об отмене всех рейсов в Дубай и из него. Emirates, национальный перевозчик ОАЭ, официально подтвердила остановку полетов. «Аэрофлот» также включил режим ожидания — рейсы не выполняются, пассажирам обещают информацию по мере поступления.
В аэропортах сейчас творится настоящий ад. Те, кто успел до закрытия, либо сидят в зонах ожидания в полном неведении, либо пытаются сдать билеты. Огромные очереди, растерянные лица, дети, которые не понимают, почему нельзя улететь домой.
Что делать российским туристам
Генеральное консульство России в Дубае уже выступило с официальным заявлением. Дипломаты призывают сохранять спокойствие и соблюдать разумные меры предосторожности. Но что это значит на практике?
Первое и главное: если ваш рейс отменен или задержан, не пытайтесь ехать в аэропорт. Ситуация там сейчас хаотичная, и вы только добавите себе проблем. Связывайтесь с авиакомпанией напрямую — по телефону горячей линии или через официальные приложения. Там должны предоставить информацию о возврате денег или переносе рейса.
Второе: следите за официальными каналами. Власти Дубая обещают обновлять информацию в соцсетях. Как только небо откроют, об этом сообщат немедленно.
Третье: держитесь подальше от окон и не выходите на улицу без необходимости. Если ПВО продолжит работу, возможны падающие осколки — это реальная опасность.
Что будет дальше
Ситуация на Ближнем Востоке обострилась до предела. Удары США и Израиля по Ирану — это не рядовое событие, и последствия могут быть самыми непредсказуемыми. Дубай, который всегда считался оазисом безопасности в регионе, теперь тоже оказался в зоне риска.
Российским туристам, застрявшим в ОАЭ, остается только ждать и надеяться, что дипломаты смогут договориться о коридорах для вывоза граждан. Пока же главный совет — сохранять холодную голову и не поддаваться панике.
Мы будем следить за развитием событий в режиме реального времени. Как только появится новая информация о работе аэропортов и возобновлении рейсов, мы сразу же дополним этот материал.
Ранее сообщалось:
Всё началось с сообщения Emirates. Крупнейший перевозчик ОАЭ первым сообщил, что воздушное пространство в регионе закрыто, и рейсы остановлены. Информацию тут же подтвердили в Минтрансе РФ — российским компаниям пришлось экстренно прочерчивать новые маршруты в обход опасных зон.
Однако, как выяснилось, запасные пути были готовы заранее. В Минтрансе заявили, что обходные маршруты проработаны совместно с Росавиацией. Правда, пассажирам от этого не легче: время в пути вырастет, а стыковки неизбежно сорвутся. Увеличение полетного времени уже повлекло за собой перенос вылета обратных рейсов в среднем на один-два часа, о чем предупредил национальный перевозчик.
Где уже произошли сбои
Самая драматичная ситуация сложилась у рейсов, которые находились в воздухе на момент закрытия неба. Так, самолет Fly Dubai FZ970, вылетевший утром из Внуково в Дубай, так и не долетел до места назначения — командир принял решение посадить лайнер в Баку. Еще сложнее пришлось пассажирам S7 Airlines: борт, следовавший из Новосибирска в Дубай, приземлился в пакистанском Карачи. Теперь авиакомпаниям предстоит решать, как доставить людей до цели или отправлять их обратно в Россию.
«Аэрофлот» пока продолжает полеты, но с серьезными коррективами. Рейсы из Москвы и Санкт-Петербурга на Мальдивы пойдут по альтернативным, более длинным маршрутам. Тех, кто должен был сегодня вылетать из Шереметьево, ждут неприятные сюрпризы: рейс SU530 в Абу-Даби и SU526 в Дубай официально отменены. А вылет Etihad Airways EY842 в Абу-Даби перенесен.
Под удар попали и лоукостеры. «Победа» уже сообщила о переносах и отменах части рейсов на линии Москва — Дубай. Аналогичные проблемы возникли у S7 на направлениях из Москвы и Новосибирска, а также у «Уральских авиалиний». По сути, сейчас практически ни один перевозчик, работающий с Ближним Востоком, не работает в штатном режиме.
Что прямо сейчас происходит в аэропортах
Судя по сообщениям очевидцев и данным онлайн-табло, в зонах вылета международных рейсов паники пока нет, но напряжение нарастает с каждым часом. Люди с билетами на отмененные рейсы вынуждены стоять в очередях к стойкам информации, пытаясь понять, улетят ли они сегодня вообще. Особенно тяжело транзитным пассажирам, которые планировали пересадку в Дубае в третьи страны — для них закрытие неба означает полный крах маршрута.
Подробная инструкция для тех, кто застрял
Если ваш рейс отменили, как это произошло с пассажирами Emirates или двух рейсов «Аэрофлота» в Шереметьево, не паникуйте, но действуйте быстро. Немедленно направляйтесь на стойку регистрации вашей авиакомпании. По закону вы имеете право либо на полный возврат стоимости билета, либо на переброску на ближайший доступный рейс, возможно даже другой авиакомпании. Обязательно требуйте, чтобы вам поставили отметку об отмене рейса на билете или выдали официальную справку — этот документ пригодится для страховой компании.
Тем, чей рейс задержали, как в случае с Etihad Airways или частью рейсов S7, важно знать свои права. Если ожидание превышает два часа, авиакомпания обязана обеспечить вас питанием и напитками. Если задержка составляет более восьми часов ночью или шести часов днем, пассажиров обязаны бесплатно разместить в гостинице. Не стесняйтесь подходить к представителям перевозчика и требовать направления в отель.
Отдельная история — пассажиры, которые уже оказались на запасных аэродромах в Баку или Карачи. В этой ситуации главное — сохранять спокойствие и держаться группы. Авиакомпания обязана доставить вас в пункт назначения, даже если для этого потребуется время. Вы имеете право на трансфер до гостиницы, горячее питание и связь. Обычно в таких случаях пассажиры прямо в автобусе или в зале прилета создают чаты в мессенджерах — в них информация появляется быстрее всего.
Что будет дальше
В Минтрансе заверяют, что обходные маршруты полностью безопасны и заранее согласованы. Однако ситуация в регионе остается нестабильной, и новые изменения в расписании не исключены. Перед выездом в аэропорт лучше лишний раз проверить статус своего рейса на сайте перевозчика или на онлайн-табло. Авиакомпании обещают оперативно информировать пассажиров через SMS и электронную почту.
Мы продолжим следить за развитием событий. Как только появятся свежие данные о рейсах на Мальдивы, в Доху или другие города региона, мы сразу же дополним этот материал. Ситуация меняется в режиме реального времени, и мы держим руку на пульсе, чтобы вы получили самую актуальную информацию.
Новость будет дополняться, следите за обновлениями!
