Оренбургская область продемонстрировала одну из лучших в стране практик по взаимодействию с гражданами через цифровые сервисы. По итогам девяти месяцев 2025 года регион занял почетное III место в федеральном рейтинге Минцифры России, поднявшись на первую строчку среди всех субъектов Приволжского федерального округа.
Рейтинг, оценивающий эффективность внедрения Платформы обратной связи (ПОС), формируется по 23 критериям. Эксперты министерства анализировали не только формальные показатели, но и реальное качество работы с запросами граждан: оперативность реагирования, глубину решения проблем и итоговый уровень удовлетворенности пользователей полученными ответами.
«Попадание в топ-3 общероссийского рейтинга — это результат системной работы регионального правительства по цифровой трансформации и настройки диалога с жителями. ПОС для нас — не просто инструмент сбора жалоб, а важный источник данных для принятия управленческих решений, позволяющий точечно направлять ресурсы на решение самых острых проблем», — прокомментировал достижение представитель областного министерства цифрового развития.
Цифры подтверждают высокую активность оренбуржцев. За отчетный период на платформу поступило более 54,4 тысячи обращений, а в различных голосованиях и опросах приняли участие 131 тысяча пользователей. Наибольший интерес у граждан вызывали темы, традиционно являющиеся социально значимыми: качество медицинских услуг и работа сервиса электронной записи к врачу, состояние автомобильных дорог, организация вывоза твердых коммунальных отходов, сфера образования и ход программ по благоустройству.
Аналитики отмечают, что высокая позиция Оренбургской области в рейтинге говорит о растущем доверии граждан к официальным каналам обратной связи и доказывает, что власти региона научились не просто собирать сигналы от населения, но и эффективно на них реагировать.
