Отказ от получения кассового чека может создать серьезные проблемы для покупателя при возврате или обмене товара. Об этом сообщила руководитель юридической компании «Кодекс Чести» Анна Хорюкова.
«Кассир может предложить не брать чек, так как для точки продаж это экономия средств: бумаги, чернил, стоимости обслуживания кассового аппарата. Также предложение может позиционироваться как забота об окружающей среде. Однако для магазина отсутствие чека — это снижение рисков возврата товара», — пояснила юрист.
Чек является главным доказательством факта покупки и ее условий. Без него покупателю значительно сложнее реализовать свои права по Закону «О защите прав потребителей».
Анна Хорюкова отметила, что хотя закон допускает использование других доказательств — выписки по банковской карте, свидетельских показаний или данных с видеокамер — на практике этого часто бывает недостаточно:
«Выписка из банка доказывает лишь факт оплаты, но не конкретный товар. Свидетелей у обычной покупки может не быть, а запрос видеозаписи — длительная процедура».
Особенно важно сохранять чеки при покупке техники — они потребуются для гарантийного ремонта в течение всего срока службы товара.
Юрист Анна Хорюкова рекомендует покупателям всегда брать чеки и вежливо отказываться на предложения кассира их не печатать: «Экономия нескольких секунд или грамма бумаги не стоит потенциальных хлопот и судебных разбирательств».
