Жители Оренбурга недовольны онлайн-покупками

Жители Оренбурга недовольны онлайн-покупками
Кристина Питерская

Региональный Роспотребнадзор за первый квартал текущего года получил 43 обращения от покупателей. Все они касались дистанционного приобретения товаров.

Из-за коронавируса увеличился спрос оренбуржцев к покупкам через интернет. Управление рассказывает, какая информация должна быть на сайте и какие права у покупателя.

На интернет-странице обязательно должны быть указаны свойства товара и место, где его изготовили, адрес продавца вместе с полным названием фирмы. Также - цена, доставка, срок годности, гарантия, порядок оплаты.

Приобретающий имеет право в любое время до передачи отказаться от своего заказа, а если он уже передан, то в течение семи дней.

Как только у покупателя чек на руках - договор о купли-продаже является заключенным. Если используется бесконтактная оплата, то в роли чека выступает накладная.

При передаче «посылки» указывается на ней или внутри на листе бумаги все характеристики и данные о продавце со странички сайта

При возврате продающий возвращает всю сумму за вычетом доставки.

Если пришел «некомплект», то свои претензии можно направить в течение 20 дней.