Жительница Оренбурга доказала в суде, что права потребителей — не пустой звук. Она вернула не только деньги за бракованную стиральную машину, но и получила с магазина значительную компенсацию. Общая сумма взыскания составила 232 746 рублей, при том что изначально техника стоила всего 30 тысяч.
Весной прошлого года женщина приобрела новую стиральную машину. Однако первая же стирка показала, что агрегат имеет серьезные производственные дефекты: вместо тихой работы он издавал сильный шум, стук и вибрацию. Покупательница предприняла все попытки решить проблему мирно: обращалась к сотрудникам магазина и авторизованных сервисных центров. Но ремонт не приносил результата, а заменить технику или вернуть за нее деньги продавец отказался.
Единственным верным решением в такой ситуации оказался суд. В ходе разбирательства была назначена судебная экспертиза, которая однозначно установила: причиной неисправностей является существенный производственный брак. Этот вывод стал ключевым для удовлетворения всех требований истицы.
Итогом дела стало постановление, обязывающее магазин не просто вернуть стоимость товара (30 000 рублей), но и выплатить неустойку за каждый день просрочки выполнения законных требований, штраф в размере 50% от присужденной суммы за отказ в добровольном удовлетворении претензии, компенсацию морального вреда, причиненного некачественной покупкой и длительными разбирательствами.
Юристы поясняют, что такой исход — не редкость, а норма, предусмотренная Законом «О защите прав потребителей». Систематические откаты и бездействие продавцов лишь увеличивают итоговую сумму взыскания в разы.