В августе 2016 года женщина вылетела из аэропорта Оренбурга в Москву,а оттуда отправилась на отдых в Италию. При посадке она сдала чемодан с вещами в багаж, но по прибытии в Италию его уже не было. Сотрудники аэропорта и авиакомпании не смогли найти утерянный багаж. Женщине пришлось все необходимое покупать за границей, таким образом нести непредвиденные расходы, немалая сумма у нее ушла на оплату телефонных переговоров с сотрудниками авиакомпании. Вернувшись в Оренбург, она написала в адрес "Российских авиалиний" претензию. Однако компания-перевозчик, по чьей вине произошла потеря, выплатила компенсацию в сумме 340$, а в возмещении убытков отказала пострадавшей. Женщина обратилась в суд. Служители Фемиды Оренбургского областного суда приняли сторону истицы и обязали ответчика оплатить причиненные убытки и компенсировать моральный вред.
